Política de Reembolso

Última actualización: 28/05/2025

En Repoblando queremos que disfrutes de productos auténticos y naturales, elaborados por artesanos que han decidido quedarse en sus pueblos. Pero si algo no cumple con tus expectativas, no te preocupes. A continuación, te explicamos nuestras políticas de devolución y reembolso.

✅ Derecho de desistimiento (según la Ley)

Si has comprado como consumidor y quieres ejercer tu derecho de desistimiento, puedes hacerlo dentro de los 14 días naturales desde la recepción de tu pedido, sin necesidad de justificar el motivo.

Condiciones para ejercer el desistimiento:

• El producto debe estar sin abrir y en buen estado.

• Debes notificarnos tu decisión por escrito enviando un correo a repoblandoo@gmail.com con el número de pedido.

• Los gastos de envío de la devolución corren por tu cuenta.

Una vez recibamos el producto y comprobemos su estado, te devolveremos el importe íntegro del pedido en un máximo de 14 días.

💛 Devolución por satisfacción (nuestra promesa)

Queremos que pruebes nuestros productos con tranquilidad. Por eso, si es tu primera compra de un producto en Repoblando y no te ha gustado, puedes pedir el reembolso del importe (sin necesidad de devolverlo).

Solo tienes que:

• Escribirnos a repoblandoo@gmail.com en un plazo máximo de 14 días desde que recibiste el pedido.

• Indicar el número de pedido y contarnos brevemente qué no te ha convencido.

Importante:

• Esta política solo se aplica a la primera compra de un producto por cliente.

• No es aplicable si ya has solicitado un reembolso anterior por el mismo producto.

• Repoblando se reserva el derecho a denegar esta devolución si detecta un uso abusivo o reiterado de esta política.

🔒 Protección contra fraudes

Queremos cuidar de todos nuestros clientes y del trabajo de los pequeños productores. Por eso, en caso de uso fraudulento o reiterado de las devoluciones, nos reservamos el derecho a limitar futuros reembolsos o rechazar pedidos.

📫 ¿Tienes dudas?

Puedes escribirnos a repoblandoo@gmail.com y estaremos encantados de ayudarte.